Portrait CLIENTS
Elise Remande et Mathieu Garnier
KALIAME vous fait régulièrement découvrir l’activité et le parcours de ses clients grâce à ses reportages ! Aujourd’hui, nous nous arrêtons au Mans, dans l’agence Quadro, d’Elise Remande et Mathieu Garnier.
Il y a 10 ans, Elise et Mathieu créaient un magasin en centre-ville du Mans, à 25 et 27 ans, avec l’aide du réseau AGEM, leur fournisseur d’agencement sur mesure situé en Sarthe. Aujourd’hui, ils ouvrent leur propre magasin, dans la ZI Nord du Mans. Le réseau a grandi et a fusionné avec Quadro, leader en France de l’agencement sur-mesure.
Comment vous êtes-vous lancés dans l’aventure de la gérance ?
Nous avions très envie de prendre ensemble la gérance d’un magasin, après 10 ans dans le réseau AGEM. C’est d’ailleurs par ce biais que nous nous sommes rencontrés. On ne s’est pas lancé sans savoir, bien au contraire, nous avons tous deux plus de 10 ans de métier, on connaît bien l’enseigne et le fournisseur.
On travaille en couple, chacun à sa place : Mathieu fait le backoffice, les commandes, et la partie technique (prise de côtes chez nos clients). Pour ma part je gère l’administratif, la RH et le commerce. Notre équipe est complétée par 2 salariées qui font la partie commerciale et l’accueil des clients en boutique, et un poseur salarié.
Entre Mathieu et moi, c’est bien rodé depuis 10 ans que l’on travaille ensemble. Cependant quand on rentre chez nous, on n’en parle plus ! On gère plutôt bien le côté vie professionnelle et vie perso.
Aménagements, placards, dressing, bibliothèque, cuisine….les projets sont très divers !
Tout commence par la rencontre avec le client, soit au magasin, soit très souvent sur place. L’étape de la découverte est très importante : découverte du projet, mais aussi du client : quels placards, qui les utilisera, le choix des matériaux, des couleurs. On rentre aussi dans la vie du client en rentrant chez lui, on raconte une histoire avec un placard ou une cuisine. On le personnalise de A à Z, c’est du sur-mesure. Et on prend le temps de définir le projet : c’est un aménagement adapté à toutes les contraintes et au millimètres près. Le sur-mesure n’est pas un rêve inaccessible, nous nous adaptons à tous les budgets.
L’étude du projet et nos déplacements sont gratuits : on prépare un projet (prise de côtes), on fait un devis, des plans techniques et 3D, nous reprenons rendez-vous en magasin pour présentation du projet.
Une fois que les plans sont validés, on fait la prise de métrés définitive, on envoie pour validation au bureau d’études pour passage de la commande, puis le poseur intervient. Le poseur c’est la personne qui va assurer la dernière partie de notre travail. Ce que les clients vont retenir, ce sont les finitions. Nos clients satisfaits génèrent du bouche à oreille, c’est notre meilleure pub !
L’impact du covid….
Il est immense: on a une forte demande! Les gens ont envie de refaire leur intérieur, de créer de nouveaux espaces de rangement, d’améliorer leur quotidien, de changer de région, d’acheter une maison neuve ou encore de rénover. Beaucoup de parisiens se sont installés au Mans et constituent une nouvelle clientèle.
En étant en zone industrielle, on touche un public plus large qu’en centre-ville, donc ça contribue aussi. Aujourd’hui, notre rythme, c’est quasiment une voire 2 prises de contacts tous les jours ! Les délais de notre fournisseur ont augmenté à cause d’un manque de personnel et des fournisseurs de panneaux en rupture sur certains coloris de notre gamme, mais c’est le revers de la médaille.
Notre périmètre s’étend sur toute la Sarthe, et un peu dans l’Orne, sauf exceptions. On intervient aussi bien dans des maisons que dans des appartements.
Pourquoi avoir choisi Kaliame pour vous accompagner ?
Je connais le cabinet Kaliame par mon père qui était déjà client du cabinet avec son magasin d’ameublement à Rennes. Bruno Tricot, un des associés, est devenu un client, donc nous avons établi une vraie relation de confiance ! C’est donnant – donnant.
Chacun son métier ! Très honnêtement, la compta ce n’est pas mon truc, donc c’est bien agréable d’être accompagné. Ensuite, il m’a semblé logique de faire confiance au cabinet sur toutes les fonctions, non seulement la comptabilité, mais aussi la paie et toute la partie RH. Nous avons des salariés et faisons appel à Kaliame pour les paies chaque mois.
Je suis accompagnée par Steven dans la gestion quotidienne de la comptabilité, et Sandra en Paie RH. J’apprécie la disponibilité et la réactivité des équipes, et c’est d’autant plus important que nous ne sommes pas proches, Le Mans est à 1h30 de Rennes. Quand j’ai des questions, ou qu’il y a un problème, ils répondent rapidement à mes interrogations.
On utilise MEG (outil de gestion comptable en ligne) pour la compta et MEGRH pour la gestion des ressources humaines. Les deux outils sont très bien, il y a un côté ludique, et on a un très bon suivi par Kaliame, dès qu’il y a un problème on me rappelle. Au début, c’est assez impressionnant, mais au fur et à mesure qu’on les utilise, on s’y habitue, et ça devient assez simple finalement.
Enfin, et je pense que ça a son importance : on sent que Kaliame est une société moderne et dynamique. Pour ma part, elle a complètement effacé l’image que j’avais de l’expert-comptable vieux et dépassé. Quand on s’y rend en tant que client, il y a un esprit jeune qui se ressent dans les équipes et jusque dans les locaux !
Pour VOS PROJETS d'AGENCEMENT SUR MESURE :
Magasin Quadro Le Mans
122 rue Albert Einstein 72 000 LE MANS
02 43 42 28 73 – lemans@magasin-quadro.fr
Lundi sur RDV. Du mardi au samedi 09h30/12h00 – 14h00/18h30.
https://www.quadro.fr/fr/magasins/le-mans-72000
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